Kundenmanagement

Erfolgsfaktor Kunde

Ihre Kunden machen Sie zu einem erfolgreichen Unternehmen. Die Kundendaten sind dabei das wertvollste Gut. Denn für ein erfolgreiches Kundenmanagement ist es wichtig, dass Sie die Bedürfnisse, Ansprüche und Erwartungen Ihrer Kunden kennen und bei allen Entscheidungen berücksichtigen.

Aktuelle und valide Adressen sind dabei die Arbeitsgrundlage für ein profitables Management Ihrer Kundenbeziehungen. Nur mit einer validen Datenbasis sind Profilanalysen und ein effizientes Data Mining möglich.

Adressmanagement

Korrekte Kundenadressen sparen Kosten und sorgen für einen höheren Marketingerfolg. Mit unserem Adressmanagement bereinigen wir Ihre Kundendaten von Dubletten und nicht oder nicht mehr korrekten Adressen.

Data Mining

Sind Ihre Kundenadressen bereinigt, sind sie bestens für Kundenprofilanalysen und ein Data Mining vorbereitet. Nur valide Daten können Ihnen über wichtige Unternehmenskennzahlen Auskunft geben. Zu diesen Kennzahlen gehören:

  • Kundenwert
  • Anzahl Kunden pro Vertriebskanal
  • Umsatz pro Kundengruppe
  • CPC (Cost per Contact)
  • CPR (Cost per Response)
  • CPO (Cost per Order)
  • Anzahl gefährdeter Kundenbeziehungen
  • Cross- und Up-Selling-Potenziale

Treffen Sie Ihre Wahl: